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よくあるご質問

ご予約について

チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください
チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00でございます。
当日、チェックイン予定のお時間を過ぎるようでしたら、ご連絡をお願いいたします。
チェックアウト時刻を延長することはできますか?
延長料金1名様1時間540円で、最長13:00まで可能でございます。
2泊以上する場合、部屋は変わりますか?
お部屋を移動していただく心配はございません。
クレジットカードは使えますか?
JCB・VISA・マスター・AMEX・DC・NICOS・ダイナース・UFJがご利用いただけます。
ギフトカードは使えますか?
一部ギフトカードがご利用いただけます。詳しくはフロントまでお問い合わせください。
電子マネーは使えますか?
申し訳ございませんがご利用いただけません。
キャンセル料を教えてください
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
 当日:宿泊料金の80%
 前日:宿泊料金の20%

不泊については以下の通り頂戴いたします。
 連絡なしの不泊/不着:宿泊料金の100%
後日の支払いはできますか?
事前振込みか、当日チェックイン時のお支払いをお願いしております。(契約法人の方はホテルまでお問い合わせください。)

ご宿泊・客室について

貴重品の保管について教えてください
貴重品はフロントでお預かりいたしております。和モダン~きわみ~・プレミアムスイートは客室にセーフティボックスをご用意しております。
客室で喫煙できますか?
客室内は全室禁煙です。2F、3F、6F、8Fに喫煙ブースがございます。
客室でWi-Fiは使えますか?
全客室でWi-Fi接続、LAN接続が無料でご利用いただけます。
客室で見られるテレビチャンネルを教えてください
当ホテルのテレビは全客室地上デジタル放送でございます。一般放送7ch、BS放送がご覧頂けます。
客室で食事をとることは出来ますか?
申し訳ございませんが、ルームサービスは承っておりません。
お客様ご自身で購入されたお食事などの持込は可能でございます。

施設・設備について

館内に喫煙場所はありますか?
2F、3F、6F、8Fに喫煙ブースをご用意しております。
飲み物・タバコの自動販売機はありますか?
2Fにソフトドリンク・タバコの自動販売機がございます。
3F、6F、7F、8Fにソフトドリンクの自動販売機がございます。
5Fにアルコールとソフトドリンクの自動販売機がございます。
製氷機はありますか?
3F、6F、8Fにございます。
電子レンジはありますか?
フロントにご用意しております。フロントにお持ちいただければ温めさせていただきます。
館内着にサイズはありますか?
通常客室にご用意しているサイズがお身体に合わない場合はフロントまでお申し付け下さい。
少し大きなサイズをご用意しております。(※数に限りがございます。)
マッサージについて教えてください
19:00~翌2:00の営業でございます。(45分 5,200円・60分 6,200円・90分 9,000円)
外貨の両替はできますか?
外貨の両替は承っておりません。近くの取扱店をご案内いたしております。
バリアフリー対応はしていますか?
申し訳ございませんが、バリアフリー対応はいたしておりません。
ペットと一緒に泊まれますか?
ペットとのご宿泊はご遠慮いただいております。

レストランについて

昼食や夕食を取れるようなレストランはありますか?
当ホテル9Fに創作和食料理「旅籠茶家かやかや」がございます。
 昼 11:30~14:30(L.O. 14:00)
 夜 月~木 17:00~23:30(L.O. 23:00)
   金・土 17:00~24:00(L.O. 23:30)
   祝日  17:00~23:00(L.O. 22:30)
 (日曜日定休)
朝食の時間を教えてください
朝食のお時間は7:00~10:00(最終入店 9:30)でございます。
レストランは喫煙できますか?
ディナータイム時はお吸いいただけますが、ご朝食の時間では全席禁煙となっております。

アクセス・駐車場について

駐車場はありますか?
はい。立体駐車場をご用意しております。
普通車は32台、ハイルーフ車は8台までご駐車いただけます。
詳しくはこちら
送迎はありますか?
申し訳ございませんが、送迎サービスは承っておりません。金山総合駅北口より徒歩2分で当ホテルに到着いたします。
タクシーを呼んでもらうことはできますか?
承っております。指定のお時間をフロントにお申し付けください。

お子様連れでのご利用について

子供と一緒に添い寝はできますか?
添い寝のお子様は小学校3年生以下のお客様まで承っております。
添い寝のお子様の宿泊料金は無料です。但し、小学1年生~小学3年生のお子様は朝食の料金(お一人様540円)を頂戴致します。
予約人数以外に幼児がいる時の追加料金はありますか?
ベッドに添い寝の形であれば追加料金はございません。
ベビーベッドは借りられますか?
ベビーベッドの貸し出しはいたしておりません。
子ども料金の詳細を教えてください
小学校3年生以下のお子様で添い寝の場合は無料でございます。
それ以外のお子様は大人と同一料金とさせていただいております。
子ども用の館内着はありますか?
当ホテルではお子様用のオリジナル館内着をご用意しております。
添い寝のお子様には220円/着でお貸し出し致します。
(サイズ目安:身長100~130センチ)
お子様の肌にも優しいワッフル生地を使用し、上下セパレートでおやすみの時も安心です。
子ども用の食事はありますか?
お子様専用の料理はございません。
子ども(男児)と一緒にレディース専用フロアは利用できますか?
小学校6年生以下のお子様はご利用いただけます。
大浴場は何歳まで一緒に入れますか?
8歳以上のお子様は、男女各大浴場をご利用ください。(2F 男性大浴場・3F 女性大浴場)

その他

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
チェックイン前、チェックアウト後ともにお預かりいたします。
先にホテルへ荷物を送れますか?
承っております。チェックイン時に確実にお渡し出来るよう、宿泊予定のお客様のお名前を記入してお送りくださいますようお願い申し上げます。
ホテルから宅配便を出せますか?
クロネコヤマト便を取り扱っております。
周辺に病院はありますか?
ホテル裏手に神谷クリニック(内科・外科)がございます。
周辺に銀行はありますか?
徒歩2分圏内に三菱東京UFJ銀行、郵便局がございます。
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