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チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください
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チェックインは15：00から、チェックアウトは10：00でございます。
当日、チェックイン予定のお時間を過ぎるようでしたら、ご連絡をお願いいたします。
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チェックアウト時刻を延長することはできますか？
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延長料金1名様1時間550円（税込）で、最長13：00まで可能でございます。
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クレジットカード・ギフトカードは使えますか？
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JCB・VISA・マスター・AMEX・DC・ダイナース・三菱UFJニコスがご利用いただけます。
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電子マネーは使えますか？
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PayPay、メルペイ、ｄ払いがご利用いただけます。
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キャンセル料を教えてください
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キャンセル料は当ホテルの公式サイトからのご予約につきましては頂いておりません。
ご予定がわかり次第、お早めにご連絡ください。
他の宿泊ポータルサイトや旅行サイトよりのご予約に関しましては、そちらの規定をご確認ください。
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後日の支払いはできますか？
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事前振込みか、当日チェックイン時のお支払いをお願いしております。
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貴重品の保管について教えてください
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貴重品はフロントでお預かりいたしております。和モダン～きわみ～・プレミアムスイートは客室にセーフティボックスをご用意しております。
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客室でWi-Fiは使えますか？
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全客室でWi-Fi接続、LAN接続が無料でご利用いただけます。
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客室で食事をとることは出来ますか？
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お客様ご自身で購入されたお食事などの持ち込みは可能でございます。
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飲み物の自動販売機はありますか？
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2F,3F,5F,6F,7F,8Fにソフトドリンクの自動販売機があります。
また1Fにはファミリーマートがございます。
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製氷機はありますか？
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3F、6F、8Fにございます。
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電子レンジはありますか？
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4Fを除く客室階にご用意しております。
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館内着にサイズはありますか？
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通常客室にご用意しているサイズがお身体に合わない場合はフロントまでお申し付け下さい。
少し大きなサイズをご用意しております。（※数に限りがございます。）
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マッサージについて教えてください
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19：00～翌2：00の営業でございます。（45分 5,800円(税込)・60分 7,000円(税込)・90分 10,500円(税込)）
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外貨の両替はできますか？
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外貨の両替は承っておりません。近くの取扱店をご案内いたしております。
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バリアフリー対応はしていますか？
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申し訳ございませんが、バリアフリー対応はいたしておりません。
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ペットと一緒に泊まれますか？
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ペットとのご宿泊はご遠慮いただいております。
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駐車場はありますか？
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はい。立体駐車場をご用意しております。
普通車は32台、ハイルーフ車は8台までご駐車いただけます。
駐車場のご利用は先着順となります。
満車の場合は近隣駐車場のご案内をいたします。
詳しくはこちら
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昼食や夕食を取れるようなレストランはありますか？
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当ホテル10FにGRILL DINING WINE「金山テラス」、9Fに創作天ぷら・蕎麦前「旅籠茶家かやかや」がございます。
【10F】 GRILL DINING WINE「金山テラス」
昼 11:30 ～ 14:30
夜 日〜木 17:00～22:00／
金・土・祝前日 17:00〜22:30
定休日 月曜日定休
【9F】 創作天ぷら・蕎麦前「旅籠茶家かやかや」
昼 11:30～14:30
夜 月～土 17:00～22:00
（日曜日定休）
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朝食の時間を教えてください
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営業時間は6：45～9：30までとなります。
10階「金山テラス」にてお召し上がり頂けます。
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子供と一緒に添い寝はできますか？
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添い寝のお子様は小学校3年生以下のお客様まで承っております。
添い寝のお子様の宿泊料金は無料です。但し、小学1年生～小学3年生のお子様は朝食の料金(お一人様715円＜税込＞)を頂戴致します。
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予約人数以外に幼児がいる時の追加料金はありますか？
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ベッドに添い寝の形であれば追加料金はございません。
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ベビーベッドは借りられますか？
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ベビーベッドの貸し出しはいたしておりません。
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子ども料金の詳細を教えてください
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小学校3年生以下のお子様で添い寝の場合は無料でございます。
それ以外のお子様は大人と同一料金とさせていただいております。
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子ども用の館内着はありますか？
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当ホテルではお子様用のオリジナル館内着をご用意しております。
添い寝のお子様には館内着をお貸出し致します。
（サイズ目安：身長100～130センチ）
お子様の肌にも優しいワッフル生地を使用し、上下セパレートでおやすみの時も安心です。
- 子ども（男児）と一緒にレディース専用フロアは利用できますか？
- ７歳までのお子様はご利用いただけます。
- 大浴場は何歳まで一緒に入れますか？
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7歳までのお子様はご入浴が可能です。
8歳以上のお子様は２F男性大浴場または３F女性大浴場をご利用ください。
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チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
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チェックイン前、チェックアウト後ともにお預かりいたします。
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先にホテルへ荷物を送れますか？
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承っております。チェックイン時に確実にお渡し出来るよう、宿泊予定のお客様のお名前を記入してお送りくださいますようお願い申し上げます。
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ホテルから宅配便を出せますか？
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クロネコヤマト便を取り扱っております。
